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Service Après-Vente Wismer

Un problème avec votre produit ?

Pas de panique ! Nous nous occupons du service après-vente de tous les produits que nous commercialisons.

Voici la démarche à suivre :

Appareil sous garantie


Prise de contact avec notre SAV au 03 29 82 27 71 ou sur sav@wismersas.fr

Envoi d'une étiquette de retour

Vous nous envoyez le produit dans un carton solide, bien protégé avec du papier bulle ou papier journal; accompagné d'une copie de la facture d'achat.

Réparation et renvoi de l'appareil par Wismer.

Appareil hors garantie


Prise de contact avec notre SAV au 03 29 82 27 71 ou sur sav@wismersas.fr

Vous nous envoyez le produit à vos frais, dans un carton solide, bien protégé avec du papier bulle ou papier journal; accompagné d'une copie de la facture d'achat. 

Nous vous faisons parvenir un devis.

Si validation du devis : réparation et renvoi de l'appareil par Wismer

Devis non validé : nous vous retournons l'appareil.

Vous pouvez bien sûr obtenir une estimation de tarif au préalable.


SAV WISMER

Zone Inova 3000, allée 5

88150 THAON-LES-VOSGES

FRANCE


Si vous n'avez pas acheté votre appareil chez nous :


Contacter toujours en premier le magasin ou le site internet chez qui vous avez acheté le produit. il vous donnera la démarche à suivre.

Le revendeur pourra ensuite nous envoyer si besoin l'appareil pour réparation au sein de notre atelier.


A SAVOIR

Toute facture fait office de garantie.

Il n'est pas possible d'enregistrer son produit en ligne (y compris pour les marques Vitamix, Hurom, Ankarsrum, ...). Veuillez conserver votre facture d'achat, et ne pas effacer le numéro de série de l'appareil.

GARANTIES DES MARQUES

Utilisation domestique

Vitamix : 10 ans (gamme Ascent), 7 ans (gamme Legacy)

Ankarsrum : 7 ans

Hurom : 5 ans moteur, 2 ans pièces

Wismer : 2 ans

Magic Vac : 2 ans

Ezidri : 2 ans

Brod & Taylor : 2 ans

Yden : 10 moteur, 2 ans pièces

Grant : 2 ans

Bernardi : 2 ans

KitchenAid : voir fiche produit

tout autre produit : 2 ans

Utilisation professionnelle

1 an pour tous les produits